Políticas de Privacidad y Confidencialidad de la Información.
Con la finalidad de cumplir con los principios de Privacidad y confidencialidad de la información que primeramente nos hemos impuesto como parte de nuestros valores corporativos y seguidamente cumpliendo con la legislación sobre uso de datos confidenciales y la protección de la privacidad del cliente, PSM Payment Services México, S.A. de C.V. en su dominio www.prosepago.com se mantiene involucrada con las actuales iniciativas comerciales destinadas a preservar los derechos individuales de privacidad en Internet y en todos los aspectos del comercio electrónico.
Preservando el compromiso de proteger la privacidad de nuestros clientes tanto en línea como fuera de ella, exponemos los Principios de Privacidad y Confidencialidad de los Clientes de PSM Payment Services México, S.A. de C.V. en el home de su dominio www.prosepago.com. La Declaración de Privacidad en Internet para los Clientes de PSM Payment Services México, S.A. de C.V., aplica estos Principios a nuestros clientes en línea y define nuestro compromiso de proteger su privacidad, éstos pueden ser modificados según se requiera para productos y servicios en particular, o para adecuarse a las leyes o costumbres locales alrededor del mundo.
Principios de Privacidad del Cliente
Estos son los principios que definen nuestro compromiso para proteger la privacidad de nuestros clientes.
- Solicitamos únicamente la información del cliente que es necesaria para los servicios que nos solicita, y les explicamos a los clientes al momento de solicitarla de qué modo la utilizamos.
Nos limitamos a recabar la información que necesitamos conocer de nuestros clientes para poder administrar sus cuentas, brindarles servicios de atención al cliente, ofrecerles nuevos productos y servicios y para cumplir con los requerimientos legales y regulatorios. Les explicamos a nuestros clientes de qué modo utilizamos la información recabada, y les brindamos información adicional de ser solicitada.
- Brindamos a nuestros clientes las opciones acerca de cómo utilizamos su información.
Le brindamos a nuestros clientes la opción de decidir si desean o no formar parte de los listados que utilizamos para mercadotecnia vía correo, teléfono y/o correo electrónico / en línea. Estas opciones de selección incluyen el ofrecimiento de productos y servicios de PROSEPAGO.
- Aseguramos la calidad de la información
Empleamos una tecnología avanzada y técnicas específicas para que la información del cliente sea procesada de un modo rápido, preciso y completo.
- Utilizamos dispositivos de seguridad para la información
El acceso a la información del cliente está limitado a aquellos que la necesitan específicamente para llevar a cabo sus responsabilidades comerciales. Empleamos técnicas de seguridad diseñadas para proteger la información de nuestros clientes, especialmente cuando cierta información es utilizada por empleados y socios en el negocio para cumplir con los servicios de atención al cliente.
- Limitamos la divulgación de información acerca del cliente
Además de brindarle a los clientes la posibilidad de elegir si desea o no recibir promociones de mercadotecnia, sólo divulgamos información bajo el consentimiento o solicitud de los clientes, o cuando una disposición legal o autoridad así lo requiere.
- Estamos atentos a las inquietudes de los clientes
Si denegamos una solicitud para obtener nuestros servicios o terminamos una relación comercial con un cliente, brindamos una explicación, de ser solicitada, siempre que esté permitida por las leyes vigentes. Expresamos las razones por las cuales se tomó esa decisión y la información en que se basó dicha decisión, a menos que el tema esté relacionado con alguna supuesta actividad delictiva.
- Extendemos estos principios de privacidad a nuestras relaciones comerciales
Esperamos que las compañías que seleccionamos como socios en el negocio respeten nuestros principios de privacidad en cuanto al manejo de información del cliente. Esto incluye a las compañías que; (a) nos asisten brindando servicios a nuestros clientes; (b) nos brindan información para identificar o evaluar clientes potenciales. En cuanto a la selección de socios en el negocio, PSM Payment Services México, S.A. de C.V. considera la precisión y la calidad de la información que brindan, de qué modo responden a los reclamos del consumidor y si les brindan o no opciones de selección a aquellos cuya información es procesada.
- Hacemos responsables a los empleados de nuestros principios de privacidad
Cada empleado de PSM Payment Services México, S.A. de C.V. es individualmente responsable de mantener la confianza del consumidor en la compañía. Brindamos capacitación y programas de comunicación destinados a formar a los empleados en relación al significado y los requerimientos de estos Principios de Privacidad del Cliente. Llevamos a cabo auditorias internas y externas de nuestro cumplimiento con los principios de privacidad y las políticas y prácticas específicas que sustentan los principios. Aquellos empleados que violen estos principios u otras políticas o prácticas de la compañía están sujetos a una acción disciplinaria, incluido el despido. Se espera que los empleados informen las irregularidades, y pueden hacerlo confidencialmente a sus superiores.
- Información de clientes a través de otras compañías y fuentes públicas
Buscando identificar a aquellas personas que creemos estarán interesados en los servicios específicos de PSM Payment Services México, S.A. de C.V., obtenemos información de clientes a través de otras compañías y fuentes públicas y la utilizamos para ofrecerles estos productos y servicios.
- Rigurosamente defendemos la protección de la información del cliente.
Creemos que la adopción e implementación de los Principios de Privacidad del Cliente de PSM Payment Services México, S.A. de C.V. anteriormente mencionados representan pautas comerciales correctas, y significarán para los intereses de nuestros clientes una efectiva protección de la privacidad. Algunos pequeños cambios a nuestros Principios de Privacidad reflejan la situación comercial actual de la compañía, un mercado más competitivo y global junto con avances tecnológicos.
Estos Principios de Privacidad del Cliente rigen nuestra conducta en el manejo y uso de la información, divulgación y seguridad de la información del cliente, como así también las responsabilidades que asumimos como empleados, incluyendo la relación con nuestros socios en el negocio.
En cuanto al trabajo con nuestros socios y proveedores para recopilar y utilizar los listados de clientes y de clientes potenciales con propósitos de mercadotecnia, exigimos estrictas obligaciones contractuales relacionadas con la seguridad.
Recomendaciones de Seguridad para el uso de La Tarjeta en Medios Electrónicos
A continuación te damos algunas recomendaciones para prevenir un mal uso de tu Tarjeta, con la finalidad de evitar que se realicen transacciones no autorizadas en tu cuenta, ya sea a través de terminales punto de venta, operaciones a través de medios electrónicos (i.e. teléfono, Internet, etc.), en cajeros automáticos, etc.
- Firma la Tarjeta inmediatamente después de recibirla en el reverso de la misma
- Conserva en lugar seguro la Tarjeta en todo momento
- Revisa frecuentemente que tienes la Tarjeta bajo tu posesión
- No permitas que otra persona utilice la Tarjeta
- Asegúrate que la Tarjeta te sea devuelta cuando efectúes una compra o consumo
- Nunca des detalles de la Tarjeta a personas no autorizadas
Para proteger tu clave de acceso a nuestro centro telefónico, clave de acceso o "password" a nuestra página de Internet, o cualquier otra clave de acceso que utilizas en tu cuenta (en lo sucesivo, "clave de acceso"), de la misma forma te recomendamos realizar lo siguiente:
- Memorizar tu clave de acceso
- Destruye inmediatamente cualquier comunicación por la cual se te informe tu clave de acceso
- No conserves ningún registro de tu clave de acceso con la Tarjeta o cerca de tus números de cuenta
- No proporciones tu clave de acceso a ninguna persona
- Al momento de crear tu clave de acceso, por cuestiones de seguridad no asocies la misma con tu nombre, fecha de nacimiento o teléfono
- Ten cuidado para prevenir que ninguna persona vea tu clave de acceso al utilizarla para acceder a cualquier otro sistema o equipo electrónico.
Te recordamos el carácter personal e intransferible de la Tarjeta, así como la confidencialidad de su clave de acceso, por lo que debes seguir las recomendaciones antes mencionadas para prevenir el mal uso de las mismas. Por lo tanto, es de tu exclusiva responsabilidad cualquier quebranto que pudieras sufrir como consecuencia del uso indebido que se llegare a hacer de las Tarjetas o de la clave de acceso.
Asimismo, y en términos del Contrato que regula el uso de la Tarjeta, te abstendrás de realizar lo siguiente:
- Proporcionar la Tarjeta o su número de cuenta a terceras personas o permitirles que utilicen la Tarjeta o tu cuenta para la realización de Cargos, identificación o para cualquier otro propósito
- Utilizar la Tarjeta para la compra de bienes para posteriormente ser revendidos
- Devolver bienes y servicios adquiridos con la Tarjeta para obtener un reembolso en efectivo
- Utilizar la Tarjeta para obtener efectivo por parte de un Establecimiento
- Obtener un crédito en la Tarjeta, con excepción del reembolso de bienes y servicios previamente adquiridos con la misma
- Utilizar la Tarjeta si te encuentras involucrado en un proceso de concurso o en estado de insolvencia o si no tienes los fondos suficientes para pagar al menos el pago mínimo en tu próximo estado de cuenta
- Utilizar la Tarjeta si la encuentras en forma posterior al aviso de pérdida o robo de la misma
- Utilizar la Tarjeta si la misma ha sido suspendida o cancelada o en forma posterior a la fecha de vigencia que se establece al frente de la Tarjeta
- Utilizar la Tarjeta para propósitos ilícitos, incluyendo para la compra de bienes y servicios prohibidos por la legislación Mexicana o en cualquier otro país en donde la Tarjeta sea utilizada
- Utilizar la Tarjeta para la adquisición de mercancías o para la adquisición de algún bien o servicio con fines empresariales Es responsabilidad tuya que la Tarjeta no sea utilizada para los fines antes mencionados. Asimismo, tú serás el responsable de cualquier uso no permitido de la Tarjeta, aún en el supuesto de que Nosotros no prevengamos o suspendamos el uso prohibido
¿Qué es Phishing?
Phishing es una actividad ilícita dentro del ámbito de los conocidos como delitos cibernéticos, caracterizado por intentar adquirir información confidencial de forma fraudulenta (como puede ser una contraseña o información detallada sobre tarjetas de crédito u otra información bancaria). El estafador, o conocido como "phisher", se hace pasar por una persona o empresa de confianza en una aparente comunicación oficial electrónica, por lo común, un correo electrónico. Los clientes de PSM Payment Services México, S.A. de C.V. como de una institución financiera, pueden recibir un correo electrónico pretendiendo ser de PSM Payment Services México, S.A. de C.V. solicitando a los Tarjetahabientes que divulguen información para que el defraudador pueda apropiarse de ésta o la use para crear una cuenta nueva. Si usted sospecha o tiene duda de algún correo electrónico con estas características, por favor mándenos un correo electrónico a: [email protected], para que confirmemos su autenticidad.
Por favor toma en cuenta que nosotros no proporcionaremos tu dirección de Correo Electrónico o cualquier otra información que nos hayas proporcionado a ninguno de nuestros socios de negocios. Sin embargo, nosotros podremos enviarte ofertas a nombre de ellos. Ten en mente que aprovechas una oferta de un socio de negocios de PSM Payment Services México, S.A. de C.V. y se convierte en su cliente, ellos pueden desear enviarle ofertas en forma independiente. En este caso necesitarás informarles por separado si no deseas recibir ofertas de parte de ellos.
Modificaciones a la Declaración de Privacidad
Cualquier modificación a nuestra Declaración de Privacidad en Internet se mencionan en esta sección, con el propósito de que estés completamente informado acerca de las protecciones de privacidad que proporcionamos y de tus opciones con respecto a la utilización de información personal por nuestra parte para propósitos de mercadotecnia.
Nosotros podremos utilizar la información nos hayas proporcionado para: proporcionarte un servicio, asegurar una adecuada facturación, medir los intereses de los clientes en nuestros diversos servicios e informarte acerca de productos y servicios. Si nos proporcionas una dirección de Correo Electrónico, o lo has hecho en el pasado, o si nosotros obtenemos tu dirección de Correo Electrónico de otra fuente, podremos enviarle ofertas por Correo Electrónico. Estas ofertas pueden estar basadas en información que nos hayas proporcionado en tu operación inicial con nosotros, en encuestas, en información que puedas indicar preferencias de compras y estilo de vida, así como información disponible de fuentes externas. Estas ofertas a través de Correo Electrónico te serán enviadas directamente por PSM Payment Services México, S.A. de C.V.
Si deseas proporcionarnos tu correo electrónico a través de nuestra página por favor ingresa a https://www.prosepago.com/publica/contacto.aspx
Uso de www.prosepago.com
Cuando ingresas y navegas a través del www.prosepago.com y no te has registrado para algún servicio de PROSEPAGO en línea, navegas de manera anónima. La información personal - como nombre, dirección, número telefónico o dirección de Correo Electrónico- no se obtiene en el momento en que navegas. Sin embargo, PSM Paymente Services México, S.A. de C.V. a través de su dominio www.prosepago.com utiliza una tecnología estándar llamada "cookies" para obtener información acerca de cómo usted utiliza nuestro Sitio. Ejemplo de esta información es la relativa al servidor en el cual tu computadora está registrada, el tipo de navegador que usas y si respondiste a un anuncio publicitario de PSM Paymente Services México, S.A. de C.V. a través de su dominio www.prosepago.com mostrado en la pantalla o a un Correo Electrónico. Esta información es utilizada con la finalidad de medir la tasa de respuesta a los anuncios publicitarios mostrados en pantalla y a las ofertas de Correo Electrónico.
Uso de www.prosepago.com/ServiciosEnLinea
Con objeto de proporcionar un producto o servicio en particular en línea, te solicitaremos que voluntariamente nos proporcione información personal, incluyendo dirección de Correo Electrónico y número de cuenta (si eres un usuario registrado de los servicios en línea) para efectos tales como: enviarte correspondencia, registro en el sitio, verificar tu facturación, realizar una compra, o participar en encuestas en línea y permitirnos proporcionarte un producto o servicio en línea de una manera eficiente.
Si nosotros te tenemos registrado como un usuario de servicios prosepago en línea, podremos combinar información sobre el uso que le das a nuestro sitio, www.prosepago.com y el producto o servicio en línea que utilizas, con alguna otra información en línea y fuera de ella que tengamos acerca de ti como cliente de PSM Payment Services México, S,A de C.V.; información que nos hayas proporcionado, así como información disponible de fuentes externas, con objeto de adecuar tu experiencia en línea a tus necesidades y presentarte ofertas y actualizaciones que sean relevantes. Nosotros también podremos utilizar una "cookie" para hacer posible que en el momento en el que vuelvas a ingresar a nuestro sitio, nuestro servidor te reconozca como un usuario registrado de los servicios de PROSEPAGO en línea.
Cuando nos envías información confidencial de tu cuenta personal a través del www.prosepago.com, nosotros nos aseguraremos se establezca una "sesión segura" mediante el protocolo de "Instalación de una Conexión Segura" (Secure Socket Layer o SSL por sus siglas en inglés).
Declinación de Ofertas por Correo Directo y Telemercadeo
Si no deseas recibir ofertas a través de correo o telemercadeo de PROSEPAGO en México, si deseas información acerca de tu cuenta, o si usted tienes una pregunta o duda, favor de llamar al número telefónico de Servicio a Clientes (662) 310 0814 y (662) 210 0700.
Declinación de Ofertas por Correo Electrónico
PSM Payment Services México, S.A. de C.V. les proporciona a los clientes una forma fácil para declinar el recibir ofertas por Correo Electrónico. No obstante que algunos clientes nos dicen que aprecian que se les notifiquen estas oportunidades cuidadosamente diseñadas, nosotros reconocemos la importancia de darle estas opciones a usted. En cualquier momento, nos puedes solicitar que ya no te enviemos este tipo de ofertas mediante un simple cambio de preferencias. Todas las ofertas por Correo Electrónico que recibes de PROSEPAGO te informarán la manera de declinar el seguir recibiendo más ofertas por Correo Electrónico. Adicionalmente, puedes establecer o modificar tus preferencias de correo electrónico en línea en cualquier momento.
Sitios de Internet con enlaces desde PROSEPAGO
Debes de estar informado que otros sitios de Internet a los cuales se puede conectar a través de www.prosepago.com pueden contener disposiciones relativas a privacidad que difieran de las disposiciones relativas a privacidad aquí establecidas.