Preguntas Frecuentes

Solución: cerrar y abrir la aplicación de prosepago, si no funciona contactar a soporte.

Solución: Si la terminal presenta cualquier daño contactar a soporte

Solución: Revisar el status de esta transacción desde el panel de clientes, en caso que no puedan revisar contactar al soporte.

Solución: Cerrar prosepago y abrirlo, si no mejora la velocidad contactar al soporte

Solución: Contactar a soporte

Solución: Contactar a soporte

Solución: Abrir el programa de PROSEPAGO, dar click en el botón rojo 2468024680, seleccionar la transacción que se desea cancelar y dar click en el botón azul “PROCESAR CANCELACIÓN” ( En caso de no poder contactar al soporte)

Solución: Abrir el programa de prosepago, dar click en el botón gris “Reimprimir voucher”, colocar la clave: 24680, seleccionar la transacción que se desea reimprimir y dar click en el botón azul “reimprimir”

Solución: Contactar a soporte